製品保証

1. Panatta 製品について

保証内容

当社は、パナッタ社製の新製品について、製品の納品日から起算した所定の保証期間内において、通常の使用状態で発生した材料および製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間中に該当する欠陥が確認された場合、当社は以下の通り、対象製品の 修理または部品交換を行います。

費用負担について

保証期間内の対応：
・交換パーツ費用…当社負担
・パーツの国際輸送費および国内配送料…当社負担
・取付・交換等にかかる作業費（人件費）…お客様負担
保証期間外の対応：
・交換パーツ費用・輸送費・国内配送料・作業費…すべてお客様負担

※ 現地への出張作業が必要な場合、別途出張費が発生することがあります。
※ 修理方法・作業範囲に応じて、事前にお見積りをご案内いたします。

保証対象外

次のいずれかに該当する場合は保証の対象外となります。

誤った使用方法、過度な負荷、不適切なメンテナンスによる破損
不適切な設置環境（屋外設置、極端な温度・湿度変化等）に起因する故障や腐食
落下・衝撃・天災・火災・停電・電力サージ等の外的要因による損傷
通常使用による摩耗・劣化（パッド、ケーブル、グリップ、塗装のはがれ等の消耗部品）
改造・分解・非正規部品を用いた修理に起因する不具合
当社の承認なく第三者へ転売・譲渡された製品

交換部品の保証期間

保証対応で交換された部品の保証期間は、交換後のお引き渡し日から6か月間、または交換前の製品保証の残存期間のいずれか長い方とします。

2. REP Fitness 製品について

REP Fitness 製品の保証は、 REP Fitness 本社が定めるメーカー保証規定に準拠します。保証期間や対象部位は製品カテゴリごとに異なります。

保証対象：通常使用における素材および製造上の欠陥
保証期間：製品・カテゴリごとに異なります（こちらのページをご確認ください）
保証適用条件：日本国内での、当社による正規販売品であること

以下は原則として保証対象外となります。

誤った使用方法・過度な負荷・不適切なメンテナンスによる損傷
改造・分解・非正規部品を用いた修理に起因する不具合
パッドやグリップ、塗装など、通常使用に伴う摩耗や外観上の劣化

3. ATX 製品について

ATX 製品の保証は、 ATX Fitness（IFS GmbH）が定めるメーカー保証規定に準拠します。

保証対象：素材および製造上の欠陥に起因する不具合
保証期間：お届け日から1年間
保証適用条件：日本国内での、当社による正規販売品であること

次のような場合は保証の対象外となります。

誤使用や組立ミス、不適切な設置・保管による破損
塗装のはがれ、キズ、ラバーの摩耗など、通常使用に伴う外観劣化
改造・分解、非正規の修理による不具合

4. NGA 製品について

NGA は当社オリジナルブランドであり、以下の一般保証を適用します。

保証対象：通常使用における素材および製造上の欠陥
保証期間：お届け日から1年間
保証適用条件：日本国内での通常のトレーニング用途での使用

以下の事象は保証対象外となります。

誤使用・過度な負荷・落下・衝撃などによる破損
取扱説明書に反する使用、改造、不適切な組立・設置
経年による劣化や、パッド・グリップ・ネジ類等の消耗部品の摩耗
屋外放置や高温多湿・直射日光・薬品等による変色・劣化

5. GYMMAT 製品について

GYMMATは消耗品としての性格が強いため、他の器具類のような長期保証は設けておりません。

ただし、製品到着時点での破損・重大な欠陥・数量不足などの 初期不良と思われる場合については、当社の返品・交換ポリシーに基づき対応いたします。商品到着後 7日以内を目安に、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。

次のような事象は初期不良には該当せず、交換・返金の対象外となります。

使用開始後に発生したキズ・へこみ・めくれ・表面のテカリ等の摩耗・劣化
重量物の引きずりや鋭利な物体、器具の脚部などによる損傷
経年による色あせ・硬度変化などの外観変化
過度な日光・熱・薬品・油分・湿気などによる変色や劣化
想定用途外（屋外使用、工事現場・車両用床材等）での使用

6. 保証対応の流れ（共通）

保証対応をご希望の場合は、お手数ですが下記チャットよりご連絡ください。以下の情報のご提供をお願いしております。

ご注文番号
不具合の内容（発生した状況・時期などの詳細）
不具合箇所が分かる写真または動画

内容を確認のうえ、メーカー規定および当社規定に基づき、修理・交換・部品提供などの対応方法をご案内いたします。なお、輸送費や設置・取り外し作業費などは、保証内容に含まれない場合がございます。

7. 免責事項

製品に関する当社の責任は、本保証で定める範囲に限られます。当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の債務不履行または不法行為等に基づく損害賠償責任の上限は、対象製品の購入代金相当額とします。

次のような損害については、当社は責任を負いません。

逸失利益、営業機会の喪失、設備の休止による損失などの間接損害・付随的損害
特別損害、懲罰的損害、その他の経済的損失
お客様の顧客その他第三者からのクレーム・請求に基づく損害

また、当社製品の使用に起因して、お客様が所有する他社製品、機材、設備、床、壁、建物、その他の物品に生じた損傷・汚損・不具合等については、理由の如何を問わず、当社は一切の補償責任を負いません。また、当社製品の不具合や初期不良を原因として発生した場合であっても、当社製品以外に生じた損害、修理費用、交換費用等は本保証の対象外となります。

8. 保証規定の変更

当社は、お客様への事前の通知および個別の承諾を要することなく、本保証規定の内容を変更できるものとします。変更後の保証規定は、当社ウェブサイト上での掲示、その他当社が適切と判断する方法により告知した時点から効力を生じるものとし、告知後に当社製品をご使用いただいた場合には、変更後の保証規定に同意いただいたものとみなします。

9. カスタマーサービス

チャットでのお問い合わせ：サイト右下のチャットボタンよりお問い合わせください。
営業時間：平日 9:00〜17:00（年末年始・臨時休業日を除く）